WORK 事業紹介
主なサービス紹介
航空業界におけるグランドハンドリング業務はお客さまの安全で快適な空の旅を実現するために必要不可欠な役割を果たします。
その中でも私たちが担う業務は、搭乗・降機時サポート、手荷物搭載作業、機内清掃および機内セッティングなど、多岐にわたります。
国内外の便を運航するため、高度な専門知識と熟練した技術が要求されるこの分野では、限られた時間の中で効率的かつ正確な作業が求められます。以下に、私たちが担う業務の重要な側面をいくつか紹介します。
旅客補助業務
お客さまの快適な旅をサポート
旅客補助業務には、お客さまの快適な旅をサポートするため、大きく分けて二つの業務があります。
一つ目は、お客さまからお預かりした大切な手荷物にタグを付け、ベルトコンベアを使用し搬送する業務です。ベルトコンベアで搬送可能な手荷物の最大重量は一つの手荷物につき40㎏まで。最大重量を超える手荷物や大型・長尺手荷物、お客さまのペットなどベルトコンベアで搬送できない手荷物は、細心の注意を払い、カートで手荷物ソーティングまで搬送します。
手荷物の未着や誤着は、お客さまの旅のスケジュールに大きな影響を与えます。ミスのないよう、そして、手荷物に破損や汚れがないよう丁寧に取り扱う事を心掛けています。
二つ目は、車いすをご利用されるお客さまの搭乗・降機時のサポートです。搭乗・降機時にサポートを必要とされるお客さまにも「快適な空の旅を過ごしていただきたい」と思っております。車いすをご利用されるお客さまは、約7割が海外のお客さまです。短い時間ではありますが、お客さまとのコミュニケーションを大切にしております。
搭乗・降機時サポート
搭乗・降機時サポートは、車いすをご利用されるお客さまのサポートを行います。
手荷物搬送
お客さまの手荷物にタグを付け、ベルトコンベアやカートを使用し搬送します。
手荷物ソーティング
手荷物はお客さまの分身
チェックインカウンターにてお預かりした手荷物は、ベルトコンベア内を通過し手荷物ソーティングエリアに搬送されます。
これらの手荷物を航空機に搭載するコンテナに正確に搭載していく作業が私たちの業務。
国内線・国際線問わず、さまざまな航空会社を担当しているため、便名・行先の確認作業には細心の注意を払っています。
また、出発時刻までに搭載が間に合わなければ、遅延の要因となり、お客さまの旅の満足度も下がってしまいます。
手荷物は大切な必需品ばかり。
私たちは、手荷物をお客さまの分身と考え、一つ一つ迅速かつ丁寧に搭載していきます。
チェックインカウンターより搬出された手荷物を、便名・行先別にコンテナへ搭載していきます。
手荷物を迅速かつ丁寧に搭載し、お客さまの満足度向上と定時運航に貢献します。
機内セッティング
次の旅に備えて機内の快適をつくる
私たちのスキルが発揮されるのは、航空機が到着し出発するまでの短い時間。その限られた時間の中で、機内清掃・機内アイテムのセッティング・点検といった作業を行います。
航空会社や機材によってルールや機内アイテムが異なるため、それらを遵守し、安全かつスピーディーに業務を遂行していきます。
また、機外では同時進行で、エアコン供給・ウォーターサービス・ラバトリーサービス、機内用品を搭載したハイリフトトラックなどの大型車両を航空機に装着し、運航に必要な物品の搭載や給水を行います。
大型車両・特殊車両の運転には、資格取得が必要となり、社員一人ひとりのスキルアップにつながっています。
航空機到着から出発までの限られた時間の中で、機内清掃・機内アイテムのセッティング・点検を行います。
機外業務には、エアコン供給・ウォーターサービス・ラバトリーサービス・機内用品の搭載など、大型車両や特殊車両を用いて行う作業があります。