多国籍の仲間と共に成長！

私も含め、「様々な国籍の仲間と働ける」ことが、当社の魅力の一つ。私が所属する機内セッティングのメンバーは、およそ5割が外国籍社員（アルバイト・パート含む）です。ネパールやスリランカ、フィリピン、インドなど言葉も文化もバラバラのメンバーですが、そのチームが一つになって業務をスピーディーに完了させることは大きなやりがいになっています。
私は、そういったメンバーたちに役割を割り振る立場にあります。英語や日本語が話せないメンバーも多く、微妙なニュアンスや伝え方ひとつで相手を傷つけてしまうことも。そのため、それぞれの言葉を少しずつですが覚え、コミュニケーションを積み重ねながら、みんなが気持ち良く働ける職場づくりを心掛けています。

また、当社は業務外でも、メンバー同士仲が良いことも特徴です。国籍関係なく、先輩が食事に誘ってくれたり、私が後輩や同僚を誘ったり。こんなふうに多国籍のメンバーとかかわることができる職場は、なかなかないと思いますよ。「異文化に触れたい！いろんな言語を学びたい！」という方、ぜひ一緒に成長していきましょう。

「このチームで良かった！」と思える環境

学生時代は野球に打ち込んでいたこともあり、チームワークを重視した体を動かす仕事に就きたいと考えていました。
その条件にピッタリだったのが当社の仕事。現在は手荷物ソーティングの業務に就いていますが、どの仕事にもチームワークが必要不可欠です。
例えば手荷物ソーティングは、ベルトコンベアから運ばれる手荷物を1便に対して１～2名で担当し、同時に何便もの作業が進行されるため、チームによる連携が重要になってきます。便が重なったときは、「本当に忙しい！」と思いますが、それを効率良く、ミスなく搬出できた時には、大きな達成感があります。

実は入社1年目の頃、私のミスでお客さまの手荷物が全く違う目的地に運ばれてしまったことがあったんです。お客さまだけでなく、多くの方に迷惑をかけてしまい、確認の重要性を痛感した出来事でした。こういった失敗やトラブルのときも、周囲が親身にフォローしてくれ、「当社のチームで良かった」と実感しています。まだまだ完璧とは言えませんが、視野を広く持ってミスをなくし、チームの責任者を目指してスキルアップしていきます。

憧れの空港で「誰かを支える仕事」を

空港の仕事に憧れたのは、小学生の時。初めて子どもだけで飛行機に搭乗する際、搭乗時間に遅れてしまいそうになったんです。不安になっていた私たちをサポートしてくれたのが、空港のグランドスタッフさんでした。「こんなふうに空港で誰かを支える仕事に就きたい」そう思って航空業界の専門学校に進学し、学校の先生に勧められたのが当社でした。
憧れの空港で働けるという点、そして、車いすを利用されるお客さまのサポートなど、誰かの支えになる仕事に就けるという点に魅力を感じ、入社を決意しました。

現在の仕事は、旅客補助業務。手荷物のお預かりの他に、車いすを利用されるお客さまのサポートも行っています。以前、来日当日に90歳の誕生日を迎えられた海外のお客さまをサポートしたことがありました。
後日、帰国されたお客さまよりお礼の手紙を頂きました。大切な誕生日に立ち会えたこと、そしてそれがお客さまの良い思い出にもなっていたことに感激し、この仕事の喜びを改めて噛みしめました。
今後は、英語だけでなく中国語や韓国語も勉強し、より多くのお客さまをサポートしていきたいと思います。

好きな仕事だからこそ子育てとの両立も

私は現在、総務グループに所属するワーキングママです。もともとは旅客補助業務を担当し、ひとり目の産休・育休から復職後も、同じ業務に携わっていました。
当時は、子どもの送迎を家族で分担するため、6時から15時の固定シフトで深夜勤務も免除して頂き、子育てと両立できるようサポートして頂きました。
そしてふたり目の子どもを妊娠した現在は、総務グループへ異動させて頂き、身体に負担のない業務を担当しています。
また、子どもの発熱などの急なトラブルの際も、気兼ねなく有休を使うことができるのも助かっています。このように職場の皆さんが柔軟に対応してくれ、子育てを応援してくれる環境だからこそ、「本当にここで良かったな！」と感じています。

ふたり目の育休から復職したときには、時短勤務などの制度を活用しながら、大好きな旅客補助業務に復帰したいと考えています。
「家庭を持ってもこの仕事を続けられる」という後輩たちのロールモデルになることが目標です。
そして、私の入社理由でもある空港でカッコイイ制服を着て、子どもたちが自慢できるようなママになりたいと思っています。